Zorg

Zorginstelling gaat vraag gestuurd werken

Een opdrachtgever in de verpleeg- en zorgsector heeft een reorganisatie meegemaakt met als doelstelling te komen tot een meer vraaggestuurde vorm van dienstverlening in plaats van aanbodgestuurde dienstverlening. De aansturing van de organisatie geschiedt door een operationeel directeur en een directeur Zorg. De functie van locatiedirecteur is verdwenen; de zorgmanagers dienen zich binnen een redelijke termijn te ontwikkelen naar de functie van locatiemanager. De directeur Zorg vormt samen met de locatiemanagers het Management Team Zorg.

KVA analyseert de situatie en formuleert de volgende vraagstellingen:

•  Over welke talenten en competenties beschikken de huidige zorgmanagers?
• Zijn de huidige zorgmanagers in staat zich te ontwikkelen naar de nieuwe functie van locatiemanager?
• Welke competenties dienen daarvoor nog ontwikkeld te worden?

Maatregelen

Aan de hand van de uitgangspunten van het KVA competentie concept werd samen met de directie en het hoofd P&O een competentieprofiel gemaakt voor de nieuwe functie locatiemanager. De vijf zorgmanagers hebben een assesment via internet uitgevoerd, waarbij hun persoonlijke competenties zichtbaar in beeld gebracht werden. Het functieprofiel werd vergeleken met het persoonlijk profiel, waardoor de individuele ontwikkelpunten om de nieuwe functie met succes te kunnen uitvoeren zichtbaar werden. Per persoon werd vervolgens een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) opgesteld. De rapportage vond plaats op basis van leer- en coachindicaties. Ook werd aangegeven hoe de betrokken persoon het best gecoacht konden worden door de directeur Zorg.

Behaalde resultaten

Alle personen beschikken in voldoende mate over de competenties om in hun nieuwe functie te kunnen groeien. Bovendien zijn de gewenste ontwikkelpunten per individu in kaart gebracht en kunnen deze worden aangepakt op basis van de door KVA Consult gegeven adviezen inzake opleiding, training en coaching. Daarnaast kon op basis van de POP’s een MD traject ontwikkeld worden.